Immer wieder praktisch, wenn die Industriemesse direkt vor der Haustür stattfindet 😉
Diese Woche war ich auf der SHK+E Messe in Essen. Einer der wichtigsten Treffpunkte für Sanitär, Heizung, Klima und Elektro.
Was mir besonders aufgefallen ist:
- Die Hallen waren voll. Die Stimmung war gut.
- Aber hinter vielen Gesprächen lag ein ziemlich klarer gemeinsamer Nenner:
Der Druck auf Vertrieb und Kundenservice steigt spürbar.
Ob Fachkräftemangel, steigende Komplexität oder wachsende Kundenerwartungen…
Viele Unternehmen stehen vor der gleichen Frage: Wie schaffen wir es, mehr Anfragen zu bewältigen, ohne mehr Personal aufzubauen?
Meine Beobachtung ist, dass der Bedarf an Automatisierung von Routinetätigkeiten nicht mehr „nice to have“ ist, sondern wird gerade zum echten Engpass-Thema.
Und genau hier trennt sich langsam die Spreu vom Weizen:
- Die einen diskutieren noch
- Die anderen bauen bereits funktionierende Lösungen
