Success Story: SCHNEEBERGER – Direkter Umsatz über den SCHNEEBERGER E-SHOP
Die Herausforderung
SCHNEEBERGER steht seit über 100 Jahren für Innovation, höchste Präzision und exzellente Qualität in der Lineartechnik. Als weltweit führendes Unternehmen beliefert SCHNEEBERGER zahlreiche Industrien – darunter Maschinenbau, Halbleiter, Medizintechnik und Robotik – mit einem hochkomplexen Produktportfolio.
Dieses umfasst unter anderem:
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Linear- und Profilschienenführungen
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Messsysteme und Zahnstangen
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Hochleistung-Kugelgewinde
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Positioniersysteme und Mineralgusslösungen
Mit globaler Präsenz und einem starken Partnernetzwerk ist SCHNEEBERGER hervorragend aufgestellt. Dennoch zeigte sich insbesondere im Bereich Ersatzteile und schnell benötigter Komponenten eine zentrale Herausforderung:
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Maschinenstillstände verursachen hohe Kosten
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Kunden benötigen sofort verfügbare Komponenten
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klassische Angebotsprozesse sind zu langsam
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Ersatzteil- und Prototypanfragen wurden häufig manuell abgewickelt
Die zentrale Frage lautete: Wie lassen sich Ersatzteil- und Prototypbestellungen so digitalisieren, dass sie sofort auffindbar und direkt kaufbar sind – ohne Reibungsverluste im Vertrieb?
Die Lösung – Der SCHNEEBERGER E-SHOP als digitaler Vertriebskanal
Mit dem SCHNEEBERGER E-SHOP wurde ein leistungsstarker Onlineshop mit Konfigurator auf Basis von OroCommerce geschaffen.
Der E-SHOP ist heute ein eigenständiger und etablierter Vertriebskanal bei SCHNEEBERGER – mit klarem Fokus auf Geschwindigkeit, Verfügbarkeit und einfache Kaufprozesse.
Alle Daten stammen dabei aus dem SAP ERP System. So konnte sichergestellt werden, dass der Onlineshop immer aktuelle Preise und Verfügbarkeiten beauskunften kann. Der Onlineshop wurde so zum direkten Frontend des ERP-gestützten Vertriebs.
Mehr als Ersatzteile: Erweiterter Anwendungsbereich
Ursprünglich mit Fokus auf Ersatzteile gestartet, geht der Nutzen heute deutlich weiter:
- Verkauf von Ersatzteilen
- Abwicklung von Prototypenlieferungen
- Direkte Bestellmöglichkeit auch für neue Kunden
Damit entwickelt sich der E-SHOP zunehmend zu einer zentralen Plattform für unterschiedlichste Vertriebsprozesse.
Direkter Zugriff auf Produkte und Informationen
Kunden erhalten im SCHNEEBERGER E-SHOP sofort alle relevanten Informationen:
- Verfügbarkeit
- Preise
- Lieferzeiten
Das bedeutet:
- keine Rückfragen
- keine Wartezeiten
- sofortige Entscheidungsgrundlage
Schnelle Identifikation & Konfiguration
Auch komplexe Produkte lassen sich effizient auswählen und auf spezifische Bedürfnisse anpassen:
- intuitive Navigation und klare Struktur
- konfigurierbare Produkte (z. B. Maße, Genauigkeit)
- intelligente Logik bei komplexen Varianten
So wird selbst ein anspruchsvolles Portfolio einfach nutzbar.
Schneller Weg zum Abschluss
Der gesamte Bestellprozess ist konsequent auf Geschwindigkeit ausgelegt:
- Produkt auswählen
- konfigurieren
- optional Expressversand wählen
- direkt bestellen und digital bezahlen
So haben wir einen direkten Weg vom Bedarf zur Bestellung in wenigen Minuten geschaffen..
24/7 Vertriebskanal
Der SCHNEEBERGER E-SHOP ist rund um die Uhr verfügbar und besonders in zeitkritischen Situationen ein entscheidender Vorteil.
Verfügbarkeit wird damit direkt zum Umsatztreiber.
Internationale Skalierung
Die Systemarchitektur ermöglicht eine einfache Skalierung:
- europaweite Nutzung erfolgreich etabliert
- Expansion in den US-Markt bereits umgesetzt
- weitere Märkte problemlos integrierbar
Der E-SHOP wächst mit der Organisation und erschließt kontinuierlich neue Potenziale.
Das Ergebnis:
Mehr Umsatz durch Verfügbarkeit
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sofort verfügbare Produkte werden direkt gekauft
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weniger Absprünge durch lange Angebotsprozesse
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auch Neukunden können direkt bestellen und bezahlen
Schnellere Kundenreaktionen
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reduzierte Stillstandzeiten
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höhere Zufriedenheit und Vertrauen
Entlastung des Vertriebs
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weniger operative Anfragen zu Standard- und Ersatzteilen
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Fokus auf komplexe Projekte und Key Accounts
Internationale Skalierung
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europaweite Nutzung erfolgreich etabliert
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Expansion in den US-Markt bereits umgesetzt
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weitere Mandanten und Märkte problemlos integrierbar
Fazit
SCHNEEBERGER nutzt den E-SHOP gezielt als leistungsstarken Vertriebskanal.
Der entscheidende Hebel: Verfügbarkeit + Transparenz + direkter Abschluss
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Kunden finden sofort das passende Produkt
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können direkt bestellen
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und erhalten ihre Teile schnell
So wird aus Dringlichkeit unmittelbar Umsatz.
Erschließen Sie neue Umsatzpotenziale im Ersatzteil- und Produktgeschäft, mit einem digitalen Vertriebskanal, der Verfügbarkeit, Geschwindigkeit und Abschluss vereint.
