Projektbegleitende Vorgehensweise für Vertriebs- und Serviceplattformen
Aufbauend auf den projektvorbereitenden Workshops setzen wir digitale Vertriebs- und Serviceplattformen mit einem klar strukturierten und ergebnisorientierten Vorgehensmodell um.
Ziel ist es, Komplexität beherrschbar zu machen, Risiken frühzeitig zu reduzieren und gleichzeitig schnell messbaren Mehrwert im operativen Geschäft zu realisieren.
Wir liefern dabei nicht nur Funktionen, sondern führen Plattformen strukturiert in den Betrieb.
Unser Ansatz verbindet fachliche Validierung, technische Durchstiche und iterative Stabilisierung zu einem durchgängigen Delivery-Modell.
Vorgehensmodell im Überblick
Nachhaltiger Erfolg im operativen Geschäft
1. Discovery und Zielbild
Auf Basis der vorangegangenen Workshops werden die fachlichen Ziele, Anforderungen und End-to-End-Prozesse weiter geschärft und in ein umsetzbares Zielbild überführt.
Die Anforderungen werden priorisiert und konsequent auf ein MVP ausgerichtet. Ergänzend werden konkrete Testfälle definiert, die als durchgängige Referenz für alle weiteren Phasen dienen.
So stellen wir sicher, dass die Umsetzung jederzeit auf messbaren Mehrwert ausgerichtet bleibt.
2. Prototype und Validation
Zentrale Funktionen und kritische Anforderungen werden prototypisch umgesetzt und gezielt validiert.
Annahmen werden frühzeitig überprüft, Risiken sichtbar gemacht und technische sowie fachliche Fragestellungen geklärt. Dies schafft ein belastbares Fundament für die weitere Umsetzung.
3. End-to-End Breakthrough
Ein durchgängiger Geschäftsprozess wird erstmals vollständig umgesetzt – von der Nutzerinteraktion bis zur Verarbeitung im Backend.
Alle relevanten Systeme werden integriert. Damit wird nachgewiesen, dass die Plattform in einem realen Anwendungsszenario funktioniert.
Diese Phase ist der zentrale Meilenstein zur technischen und fachlichen Machbarkeit.
4. Stabilization
Die umgesetzten Prozesse werden systematisch stabilisiert und auf den operativen Einsatz ausgerichtet.
Sonderfälle werden behandelt, die Benutzerführung verbessert, die Datenqualität sichergestellt sowie Performance und Robustheit optimiert.
Der Fokus liegt darauf, aus funktionierenden Lösungen belastbare Prozesse zu machen.
5. Operational Readiness
Parallel zur technischen Reife wird die organisatorische Einsatzfähigkeit aufgebaut.
Schulungen, Support- und Betriebsprozesse, Monitoring sowie die finale Vorbereitung von Inhalten und Daten werden umgesetzt.
Ziel ist es, die Plattform nicht nur bereitzustellen, sondern im Unternehmen arbeitsfähig zu machen.
6. Go Live
Die Plattform wird kontrolliert produktiv gesetzt und in den Betrieb überführt.
Der Fokus liegt auf Stabilität, Transparenz und einer gezielten Steuerung der initialen Nutzung.
Sonderfälle werden behandelt, die Benutzerführung verbessert, die Datenqualität sichergestellt sowie Performance und Robustheit optimiert.
Der Fokus liegt darauf, aus funktionierenden Lösungen belastbare Prozesse zu machen.
7. Hypercare und Optimization
Nach dem Go-Live erfolgt eine intensive Begleitung.
Nutzung, Performance und Geschäftskennzahlen werden eng überwacht, Feedback strukturiert ausgewertet und gezielt Optimierungen umgesetzt.
Diese Phase bildet den Übergang in die kontinuierliche Weiterentwicklung und Skalierung der Plattform.
Ergebnis
Dieses Vorgehensmodell stellt sicher, dass digitale Vertriebs- und Serviceplattformen nicht nur umgesetzt, sondern nachhaltig im operativen Geschäft verankert werden.
Die Kombination aus strukturierter Vorbereitung, iterativer Umsetzung und klarer Betriebsorientierung schafft die Grundlage für langfristigen wirtschaftlichen Erfolg.